Produto comparado com a Germanynão entregue

Question

Em 24/04/2025 efetuei a compra de um colocar junto a Germany, acreditando que a entrega ocorreria de 7 a 14 dias da data da compra, conforme eles mesmo me informaram. Realizei contato via WhatsApp, na semana passada e me disseram que como o problema é com os correios, que aguardasse até o término da semana. Enfim, ja se passaram 30 dias e o produto não foi entregue e perdeu a finalidade pela qual havia sido comprado. Não indico  comprar junto a Germany pois o compromisso não é cumprido e a responsabilidade repassada. Aguardo que realizem o estorno do valor que paguei a vista o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, Magda!

Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um presente com data importante.

Assim que recebemos sua solicitação no Reclame Aqui dia 26/05, tomamos as devidas providências: realizamos imediatamente o reembolso integral do valor pago e solicitamos a suspensão da entrega junto à transportadora, para evitar maiores aborrecimentos.

Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e estamos sempre dispostos a resolver qualquer situação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Gemany

Produto comparado com a Germanynão entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor