LJR Energia Solar

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Florianópolis - SC

06/06/2024 às 11:14

ID: 190250863

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Em dezembro de ******* a LJR energia me prometeu a instalação em 30 dias, no máximo 40. E que depois de instalado eu nao teria nenhum custo de energia, salvo tarifas. Escolhi o sistema deles pois prometia uma geração maior do que o concorrente e que iria instalar mais rápido.
Mas depois de assinado o contrato e aprovado o financiamento. Isso mudou.
Tive que cobrar pra instalarem, o que foi feito depois de 40 dias. E na primeira semana vi que tinha algo de errado, afinal estava gerando menos da metade do que foi prometido e estávamos no verão meses onde a geração é maior, fiquei quase 40 dias insistindo para que verificassem.
Só resolveu quando falei com a dona da empresa, na qual pediu desculpas informando que eu era o primeiro cliente que tinha ocorrido atraso e erro de calculo no projeto, e que iriam corrigir e que fariam o calculo dos meses que tinha atrasado e perdido devido ao atraso prometido e ao erro de projeto.
Efetuaram a correção do projeto, fazendo uma elevação dos painéis. Um dia depois disso choveu e alagou o meu quarto. Na qual informaram que não foi devido aos painéis, porem moro a 2 anos e nunca tinha tido problema com isso. Falaram que era calha entupida.
Depois disso veio mais uma fatura de energia, na qual cobrei uma posição referente a tal relatório na qual mostraria o meu prejuízo. E não fizeram.
Por insistência pagaram parte da fatura, fazendo um calculo que ate agora nao entendi, onde falaram que o restante era tarifas e impostos, falaram em tarifa de iluminação publica, sendo que na minha conta de luz nao consta nada disso.
Nesse mês de maio veio novamente uma nova fatura, na qual vence dia 10, e a empresa esta informando que nao irá mais ressarcir, pois esse mês TODOS os clientes dela tiveram prejuízo devido as chuvas.
Mas até agora nao me passaram nada do prejuízo que tive desde a instalação. Afinal na proposta comercial que entregam te prometendo o mundo, consta que eu teria baixa geração, mais os meses de verão onde eu perdi por erro deles compensava.

Depois de tudo isso estou recorrendo em todos os canais de comunicação visando resolver o meu problema e também relatar a postura dessa empresa, na qual na hora da venda atende muito bem, mas depois de trata como nada, inclusive deixando sem respostas em diversos momentos, na qual somente recorrendo a dona da empresa consegui ser ouvido, mas em diversas ocasiões pareciam que estavam só me ouvindo porque a dona cobrou eles.

Aguardo quem sabe a resposta desta reclamação.