LK ELETRONICOS GAMES E CELULARES LTDA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/01/2025 às 09:18

ID: 208712403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 11/11/*******, Pedro efetuou a compra de um aparelho celular da marca iPhone, modelo 14 Pro Max, número de série GLC4C63Q7V, pelo valor de R$ 5.*******,00, sendo concedida garantia de três meses a contar da data da compra. Ocorre que, dois dias após a compra, o aparelho apresentou problemas em sua bateria, sendo que, em menos de 20 dias, a saúde da bateria reduziu drasticamente de *******% para 94%. Além disso, o celular começou a superaquecer e desligar sozinho de forma repentina. Esses problemas evidenciam a ocorrência de vícios ocultos que, propositalmente, não foram informados pela empresa vendedora.

Diante dessa situação, o proprietário anterior, acima mencionado, entrou em contato com a empresa reclamada. Após um péssimo atendimento, foi informado que esses problemas eram normais. Apesar disso, ao final, a empresa concordou em realizar a substituição do aparelho ou comprar o aparelho por R$ 4.*******,00, valor inferior ao pago originalmente. No entanto, nenhuma dessas soluções foi efetivamente cumprida.

Posteriormente, no dia 04/12/*******, o antigo proprietário vendeu o aparelho para mim, sendo que os problemas persistiram. Assim, no dia 24/01/*******, ou seja, ainda dentro do período de garantia concedido pela empresa vendedora, entrei em contato na tentativa de resolver o problema. Contudo, fui surpreendido novamente com um péssimo atendimento, marcado pela flagrante arrogância da atendente, que se recusou a proceder com a troca do aparelho ou a restituição do valor pago.

Diante disso, sirvo-me do presente para solicitar que a empresa vendedora, no prazo legal, proceda com uma das seguintes alternativas:
1. A troca do aparelho por um modelo igual ou superior; ou
2. A restituição integral do valor pago, qual seja: R$ 5.*******,00.

Por fim, ressalto que, caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo o pedido de indenização por danos morais, dada a situação angustiante vivenciada.

Atenciosamente,