iPhone 14 Pro com bateria inchada e loja se recusa a prestar assistência ou reembolsar, cobrando por peça paralela.
Não respondida
Vespasiano - MG
21/03/2026 às 19:51
ID: 243948799
iPhone 14 Pro nesta loja, anunciado como original, e em menos de 5 meses de uso o aparelho apresentou um problema grave: a bateria inchou e a saúde da bateria caiu drasticamente.Esse tipo de problema é extremamente sério, pois além de comprometer o funcionamento do aparelho, representa risco à segurança do usuário.Ao procurar a loja para solução, fui surpreendida negativamente. A empresa se recusou a prestar assistência adequada e ainda tentou cobrar R$ 200,00 para substituir a bateria por uma peça paralela, o que é totalmente inaceitável, já que o produto foi vendido como original.Diante da situação, foi necessário registrar um boletim de ocorrência por má-fé.Além disso, ao pesquisar no Reclame Aqui, verifiquei reclamações semelhantes, o que indica um possível padrão de conduta da empresa, prejudicando consumidores que confiaram na propaganda.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável por vícios apresentados no produto, principalmente dentro de um prazo tão curto de uso.Solicito:A substituição por um aparelho original em perfeito estado ouO reembolso integral do valor pagoCaso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.Aliás não recomendo a ninguém comprar nessa loja, não se iludam e não gastem o dinheiro suado de vocês em uma loja que não tem compromisso com o cliente.