Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2021 às 12:15

ID: 126831177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pago todos os meses meu boleto com antecedência, sou cliente a mais de 2 anos.
O primeiro boleto me enviaram, o segundo não quiseram entregar e mandaram em pdf, porém no formato pdf, não lê o código de barras de forma alguma.
Solicitei outro boleto com 30 dias de antecedência e a atendente disse que não conseguem entregar por ter mais de 4.******* clientes.
Se são uma empresa tem que estar preparados para isso.
Eles que querem receber, tem que fornecer o boleto a quem quer pagar.
Me falaram que se eu quero o boleto, tenho que ir retirar na Central.
Isso é um absurdo!
Empresas que não te enviam o boleto,no mínimo tem que ter um App que eu possa fazer isso é não ir retirar o boleto no local.

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Resposta da empresa

27/07/2021 às 09:59

Sra. Vanessa,
Conforme informado, temos 3 opções de envio de carnê, sendo elas em PDF por e-mail, WhatsApp e através da central do assinante pelo site.
Caso o cliente opte por não receber o carnê desta forma, orientamos a retirar um impresso na nossa central.
Peço desculpa pelo ocorrido.
Estamos a disposição para eventuais duvidas.

Consideração final do consumidor

08/08/2022 às 15:40

Resolveu meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8