Limitam o uso dos aparelhos
Em réplica
São Paulo - SP
01/07/2022 às 12:50
ID: 146054811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, minha irmã utiliza a internet da LKMaia e quando contratou teve um problema pois a mesma bloqueava o sinal da internet para alguns aparelhos, demorou para conseguirem utilizar o cabo de rede onde fosse da vontade do cliente já que está pagando e deveria ter acesso, porém descobrimos que eles bloqueavam e só desbloquearam total a rede quando fosse feita reclamação, sendo assim estou a meses tentando contato pois o mesmo problema tem acontecido comigo, para o mesmo aparelho e a mesma internet, como não foi possível contato com o atendimento pois ou encerram a conversa ou não resolvem venho por meio deste, pois se tenho as contas em dia eu posso utilizar minha internet onde bem entender, caso não seja resolvido e a televisão continue travando irei fazer o cancelamento e solicitar o que é de direito ao Procon pois mesmo não conseguindo utilizar *******% da internet eu faço o pagamento todo mês.
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Resposta da empresa
01/07/2022 às 12:56
Boa tarde, Bianca, tudo bem? como foi informado para a senhora não fazemos nenhum tipo de bloqueio na nossa rede, o que acontece é que a senhora está utilizando de uma aparelho de rede restrita, no caso o IPTV, e como a senhora mesmo disse, tudo na residencia funciona, exceto a lista de ipt que é uma rede não licenciada e repleta de falhas, ou seja, o problema não está na internet!
Att;lk maia telecom
Réplica do consumidor
08/07/2022 às 20:19
Depois que reclamei sobre limitarem o sinal da minha internet a internet vem sofrendo problemas técnicos DIARIAMENTE não funcionando, travando em todos os aparelhos, incluindo celulares, não recomendo essa empresa e peço o cancelamento da minha linha pois não tem a capacidade de fornecer uma internet descente com o valor que pago