Motor ferveu logo após a compra do veículo na LK Multimarcas e loja alega mau uso para não acionar a garantia
Não respondida
Osasco - SP
12/03/2026 às 15:34
ID: 243100517
Comprei um Renault Sandero 2018 na loja LK Multimarcas acreditando estar fazendo um bom negócio, mas infelizmente a experiência foi extremamente decepcionante.
Pouco tempo após a compra, e ainda dentro do período de garantia, o carro apresentou um problema gravíssimo: o motor ferveu, algo que jamais deveria acontecer em um veículo vendido como revisado e em boas condições. Assim que o problema ocorreu, entrei em contato com a loja para que fosse feita a verificação e o reparo conforme a garantia oferecida no momento da venda.
Para minha surpresa e indignação, a loja simplesmente alegou mau uso, tentando se eximir completamente da responsabilidade. Essa justificativa é absurda e injustificável, pois o veículo foi utilizado de forma absolutamente normal, sem qualquer situação que pudesse causar esse tipo de falha. Um motor ferver pouco tempo após a compra indica claramente problema mecânico pré-existente ou falha na preparação do veículo antes da venda, e não responsabilidade do comprador.
É extremamente frustrante perceber que, no momento de vender, tudo é promessa de qualidade e garantia, mas quando surge um problema sério, a empresa tenta transferir a culpa para o cliente em vez de assumir o compromisso que foi prometido.
Deixo aqui minha profunda insatisfação com o atendimento e a postura da LK Multimarcas, que deveria respeitar o consumidor e honrar a garantia oferecida. Espero que a empresa reveja essa posição e resolva o problema de forma correta, pois vender um carro com defeito e depois culpar o cliente é uma atitude inaceitável.
Fica o alerta para outros consumidores: tenham muito cuidado ao comprar veículos nessa loja, pois quando surge um problema, aparentemente a responsabilidade pode simplesmente ser negada.