Pós-venda inexistente e produto entregue incompleto LK Poker
Não respondida
São Luís - MA
11/03/2026 às 16:36
ID: 242997587
Entrei em contato com a empresa LK Poker no início de agosto para cotar uma mesa para o meu clube de pôquer. Até o dia 17 de setembro o atendimento era muito ativo: eu recebia mensagens praticamente todos os dias perguntando se eu tinha interesse em fechar o pedido.
No dia 17 de setembro realizei o pagamento da entrada para iniciar a produção da mesa. No dia 29 de setembro me enviaram uma foto informando que a mesa já estava pronta para despacho. A partir desse momento começou o problema: o contato simplesmente desapareceu.
De setembro até novembro precisei enviar mensagens constantemente cobrando uma posição sobre o envio da mesa, sem retorno adequado. Diante da situação, em novembro tive que acionar uma equipe de advogados para entrar com uma ordem judicial para que a empresa enviasse o produto, já que a mesa estava totalmente quitada.
Somente após a ordem judicial, no mesmo dia, a mesa foi enviada.
Para piorar, quando a mesa chegou ela veio incompleta, sem o sistema de LED que fazia parte do produto. No início de dezembro entrei novamente em contato solicitando que enviassem o LED para que eu pudesse fazer a instalação. O responsável informou que já havia comprado o LED, pediu meu endereço e disse que enviaria.
Até hoje o LED nunca chegou e atualmente não responde mais às mensagens.