Reclamação respondida

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São Paulo - SP

26/01/2021 às 10:47

ID: 118710507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A unidade #ConnectDiadema possui 3 apartamentos sem energia desde quinta-feira, 21/01, devido a instalação errada de uma peça no circuito eléctrico por parte da construtora. A construtora informou na sexta-feira, 22/01 que resolveria a situação com urgência até o dia de hoje e até agora (26/01 - 10h) estamos sem previsão de retorno da energia pois a companhia mencionou que seria dentro do horário comercial mas não dá uma estimativa para que os moradores possam se programar. Total descaso e desrespeito com os usuários que pagam o condomínio em dia, trabalho em home-office, tenho crianças pequenas em casa, a energia pisca as vezes gerando riscos de queima do meu circuito de iluminação e eletrodomésticos... como podemos ficar 6 dias sem energia e sem nenhuma assistência da empresa? A empresa pagará os dias de trabalho prejudicados?? DESRESPEITO! Vou acionar todos os meios de reclamação e solicitar isenção de taxa condominial!!!

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 00:24

Prezada, só tivemos acesso agora a plataforma, pois criaram com dados que não eram da nossa empresa de sindicância.

Só para esclarecer, o fato ocorrido foi causado em itens de garantia da construtora, na época estávamos em pandemia e o prazo para resolução pela construtora seria muito demorado, com isto a equipe da sindicância se dirigiu até o interior de SP, em Boituva, retirou a peça na fabricante, contratou um engenheiro para resolver o problema, tentamos respaldar a época, da melhor forma que podíamos, visto as limitações que tínhamos. Sentimos muito pelo ocorrido.