Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de tênis Onitsuka Tiger
Resolvido
Recife - PE
29/01/2026 às 10:53
ID: 239182183
Fiz uma compra no dia 13 de janeiro (#pedido *****) de um tênis onitsuka tiger e depois não recebi nenhuma comunicação, pelo site vejo que deppis do pedido nada aconteceu.
Começo a me preocupar pois vi que aqui no reclame aquii a nota é baixa, há problemas ce entrega e o site não responde e-mail e nem whatsapp o que tem sido meu caso nas tentativas de saber sobre previsão de entrega.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:44
Olá, Liz Villas
Pedimos desculpas pela situação e agradecemos por nos acionar aqui.
O seu pedido #***** foi afetado por um contratempo com a transportadora responsável pelo lote. Como o impacto atingiu um número significativo de pedidos simultaneamente, o processo de identificar cada cliente afetado levou mais tempo do que deveria, e é por isso que você ficou sem retorno mesmo tentando nos contatar. Entendemos a frustração e reconhecemos que a demora na comunicação é nossa responsabilidade.
O reembolso integral já foi processado. Dependendo da sua instituição financeira, o crédito pode levar alguns dias para ser refletido, mas qualquer dúvida pode nos acionar diretamente.
Quando o tênis Onitsuka Tiger estiver disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você para oferecer 15% de desconto na recompra, sem nenhum compromisso.
Estamos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail.
Atenciosamente,
Equipe LK Sneakers
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:17
Não avisaram que não cumpririam o prazo mesmo tendo passado 1 mês, mas fizeram o reembolso depois de poucos contatos.
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6