Demora no estorno de devolução de tênis e mau atendimento ao cliente via WhatsApp.
Não respondida
Brasília - DF
17/06/2026 às 12:47
ID: 251646967
Há um mês comprei o Tênis Nike Moon Jacquemus no valor de R$5999,99. Recebi no prazo estipulado pela empresa mas, não gostei do conforto ao experimenta-lo e segui a politica de devolução. Aí começa a minha saga:
Pelo WhatsApp a atendente Larissa tentou me convencer a trocar por outros marcas e modelos até o momento em que fotografei alguns tênis que eu já possuía para que ela entendesse que era devolução e não troca.
Consegui, talvez, após 3 (três) horas de trocas de mensagens. Me foi enviado um código de postagem e orientações sobre a questão.
No dia seguinte eu postei a devolução e após 10(dez) dias sem respostas voltei ao WhatsApp e a resposta foi: vou ver se chegou na loja. Essa conferencia levou mais 3 dias e uma resposta incompleta veio após ameaças pelo Instagram e Reclame Aqui.
Há uma semana espero o retorno no cartão de crédito portanto senhores consumidores, CUIDADO COM A LK SNEAKERS !!!