Pedido #*****: Atraso na atualização e falta de previsão de envio e entrega para tênis Onitisuka Tiger Mexico 66
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 09:03
ID: 246629301
Efetuei a compra do tênis Onitisuka Tiger Mexico 66 no dia 19/4. Compreendo que houve feriado na semana, no entanto, até o momento, não identifiquei atualização referente ao andamento do pedido. E nem informações sobre a previsão de envio e entrega. Gostaria de saber quando o pedido será despachado e se há estimativa para o recebimento da compra. O número do pedido é #*****.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:50
Olá, Ingrid. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Identificamos que o seu pedido foi afetado por um imprevisto logístico durante o transporte do lote. Devido ao alto volume de pedidos, houve uma demora maior do que o ideal para mapear os clientes impactados e realizar o contato, o que acabou gerando a falha na comunicação que você mencionou. Reconhecemos que isso não está de acordo com o nosso padrão e assumimos total responsabilidade.
Neste momento, entraremos em contato pelo canal de sua preferência para dar sequência a mais informações referente ao seu prazo.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la melhor.
Atenciosamente,
Equipe LK Sneakers
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 11:04
por gentileza, atualizar sobre o andamento do pedido, previsão de despacho e previsão de entrega.
meus contatos são: ***** e whatsapp: *****.