Demora no estorno após devolução de seringas de insulina e falta de contato com o vendedor e suporte.
Não respondida
Piracicaba - SP
28/04/2026 às 16:02
ID: 247197321
Realizei a compra de 50 seringas de insulina, porém ao receber o produto verifiquei que a agulha era muito grande e, por esse motivo, solicitei a devolução dentro do prazo.
O produto foi devolvido e já se encontra com a empresa desde o dia 17/04/2026. Posteriormente, fui informada de que a análise seria concluída até o dia 24/04/2026, mas o prazo foi alterado para 28/04/2026, e agora 01/05/2026 sem qualquer retorno até o momento.
Até agora não recebi o estorno do valor pago, tampouco consigo contato com o vendedor ou com o suporte do Mercado Livre para obter uma posição.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o meu caso, com a confirmação do status da devolução e a realização do estorno o quanto antes.
Aguardo retorno urgente.