Eles bloqueiam o conteúdo para forçar compra.
Resolvido
Ibitinga - SP
20/06/2023 às 08:48
ID: 166737545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcho incrível a capacidade da empresa em bloquear o conteúdo em certa parte, para forçar o consumidor a esperar os 7 dias e não ter mais jeito de pedir o reembolso.
Então tenho que parar meus estudos até dar esse período, independente se realmente vou continuar com a assinatura ou não. Péssimo isso!
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 12:41
Oi Douglas.!!
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua perspectiva.
Entretanto, você não precisaria parar seus estudos, isso facilmente pode ser resolvido com uma solicitação ao nosso suporte, que sempre está disponível para auxiliar os alunos no que necessitarem.
O foco da escola é que o aluno seja aprovado RAPIDAMENTE e de primeira, portanto, o curso pode ser adequado a sua necessidade caso queira estudar tudo antes do prazo de liberação de todo o conteúdo.
Temos alunos que foram aprovados em 2 dias de estudos, através de uma simples solicitação de liberação do conteúdo, como disso, estamos sempre dispostos a nos adequados a necessidade do aluno.
Informamos também que sua solicitação de reembolso ja esta sendo processada pela plataforma.
Agradecemos sua contribuição.
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 17:34
Responderam a reclamação, mas na verdade não deram uma solução...
Mas ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
21/06/2023 às 10:15
Boa noite, Douglas.
Sua solicitação de reembolso, não tem ligação com a reclamação feita nesta plataforma, isso porque no seu pedido de reembolso, você elogiou o curso, e disse que não poderia continuar por falta de tempo para estudar.
Agradecemos o elogio que fez, e também informo que caso você não consiga estudar todo o conteúdo em 12 meses (que é o prazo do curso) nós podemos estender ele para você, isso porque temos o SEGURO aprovação, isso significa que estendemos o curso para o aluno até ele ser aprovado. Então, o fato de não ter tempo para estudar pode vir a ser solucionado desta forma, porque assim não teria preocupação com prazo de vencimento do curso e estudaria conforme a sua rotina permitisse.
Anteriormente, foi falado que sempre estamos dispostos a nos ajustarmos perante a perspectiva do cliente, isso significa que, caso você tivesse entrado em contato conosco, pelas plataformas de atendimento, tais como: Instagram, whatsapp ou a própria hotmart, sem dúvida iriamos desbloquear o seu acesso e você hoje já teria assistido todas as aulas.
Entretanto, você em momento algum entrou em contato conosco informando sua insatisfação ou até mesmo solicitando o acesso a todo o curso.
Nossos professores e suporte ficam disponíveis justamente para atender as solicitações dos alunos, e para complementar, todos os alunos tem o telefone pessoal da Leticia e do Luiz, então facilmente seu caso seria solucionado através de uma simples mensagem enviada para os professores.
Ajudo em algo mais?
Obrigada!