Propaganda enganosa!
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2024 às 23:37
ID: 205093617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso bancário premium do meu certificado, da Letícia e Luiz, quando comprei o curso eles disseram que o curso tinha validade de 1 ano, contudo sabendo que existe contratempo, e que se por algum motivo não conseguisse estudar nesse período, era só entrar em contato com eles que eles prorrogariam por mais 1 ano. Do período que comprei, me mudei para o RS e não consegui estudar por conta das enchentes, fui impactada e quando me restabeleci para retomar os estudos, tinha alguns meses que tinha perdido o acesso. Entrei em contato e fui informada que esse curso não é prorrogável. Eles mentem para você comprar, depois não se importam em te dar assistência. Estou me sentindo enganada e o tamanho do descaso que estão fazendo com a minha situação. Não acreditem, não comprem os cursos deles, sem credibilidade, promessas vazias para ganhar dinheiro.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 12:41
Olá, Camila, lamentamos profundamente por toda a situação que você enfrentou e entendemos como momentos difíceis podem impactar os estudos.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, dissemos que não prorrogaríamos seu curso. Nossa intenção inicial foi entender melhor sua situação e identificar qual curso você precisava prorrogar para oferecer a solução ideal.
Nosso compromisso é com nossos alunos, e foi pensando nisso que o Diego, mesmo quase à meia-noite, prontamente respondeu sua mensagem e já resolveu o problema, garantindo a prorrogação do acesso ao curso.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar e que nossa prioridade é oferecer suporte de qualidade. Caso precise de qualquer outra assistência, pode contar conosco.