Solicitação de cancelamento do produto

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Mogi das Cruzes - SP

14/11/2024 às 15:23

ID: 202054359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei esse produto dia 01/11 e só recebi acesso no dia 12/11. Quando recebi acesso não era nada do que eu esperava, não atendia a minha necessidade nem as dos meus clientes. Então solicitei o cancelamento da compra e me disseram que não seria possível por se tratar de um infoproduto personalizado. Porém as únicas alterações que fizeram antes de me dar acesso foram mudar a cor e colocar uma foto minha, coisas simples que assim que eu acessei o produto eu mesmo podia fazer, e nem me interessava o que eu queria era que o produto atendesse a minha necessidade. Ou seja eles usam isso como estratégia para que você não consiga cancelar a compra caso não atenda as suas necessidades. Pedem pra você escolher uma cor e mandar uma foto antes de te entregar o acesso para caracterizar como um Infoproduto personalizado mas quando te dão o acesso, você mesmo pode fazer isso e se o produto não te agradar você não consegue cancelar a compra.

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Resposta da empresa

12/02/2025 às 09:17

Prezado cliente, nós da LL Serviços de Internet LTDA, CNPJ 17003374/*******63, na qual você direcionou sua reclamação, não vendemos pacotes, planilhas ou vídeos de nenhum tipo, desde a nossa abertura no ano de *******. Somos uma agência de SEO (Search Engine Optimization) e desenvolvimento de websites, landing pages e e-commerces desde o início, conforme exposto aqui no nosso site https://*******

Portanto, sugiro que reveja sua reclamação e entre em contato direto com a empresa responsável pelo seu descontentamento, por fim basta comparar nosso CNPJ com o da empresa que te vendeu.

Aguardo seus comentários e uma retratação positiva.

Atenciosamente,

Agência LL Digital.