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Votorantim - SP

05/08/2026 às 10:05

ID: 255661901

Produto adquirido: Kit 10 Agulhas da ***** Rápido c/ ANVISA.

Recebi o produto em 28/07 e, dentro do prazo, solicitei a devolução após constatar que não consegui utilizar as agulhas.

Ao tentar o uso, nenhuma delas encaixou no meu dermógrafo. Abri apenas três unidades, justamente para confirmar que não se tratava de erro de encaixe, mas todas apresentaram a mesma situação.

Procurei resolver o problema imediatamente, porém não consegui contato com o vendedor pelo Mercado Livre e minha reclamação foi encerrada pela plataforma sem que o caso fosse analisado.

Solicito que a LLJOY apresente uma solução, seja por meio da troca do produto, orientação técnica sobre a compatibilidade ou reembolso, já que busquei resolver a situação dentro do prazo e de boa-fé.

Caso não haja uma solução, registrarei reclamação junto ao Procon para que meus direitos como consumidora sejam analisados.