Não recebimento de pedidos e falta de contato da loja ***** e *****
Não respondida
Brasília - DF
12/05/2026 às 16:12
ID: 248444415
Realizei duas compras na loja ***** no dia 05/05/2026, referentes aos pedidos n *****, no valor de R$ 66,80, e n *****, no valor de R$ 146,70.
No momento da compra, fui informada de que os produtos seriam entregues em até 5 dias úteis. Entretanto, até a presente data, 12/05/2026, não recebi nenhum dos pedidos.
Tentei entrar em contato diversas vezes pelo chat do Instagram da *****, porém não obtive resposta. Além disso, na página consta a seguinte informação: Este perfil está desativado. Agora fazemos parte da @rockencantech.
Diante disso, também tentei contato com a *****, tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram, mas igualmente não recebi qualquer retorno ou atendimento.
Gostaria de uma posição urgente sobre meus pedidos, bem como uma previsão de entrega ou solução para o ocorrido.