LLebu

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Vitória - ES

04/10/2023 às 11:43

ID: 173310649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pra começar se eu tivesse visto as reclamações deste canal teria desistido da compra, principalmente pelo fato de sempre se esquivarem da responsabilidade do produto de qualidade ruim.
Tentei contato com vocês via whatsapp SOBRE A BOLSA réplica LV Pochette REF pedido n ******* que fiz em 07/07/*******, paguei mais de 2mil reais, a bolsa chegou em 10/08/*******, que somente comecei a usar na minha viagem para Europa que começou em 17/09. Essa bolsa que comprei não tem qualidade , que frustração!!!!

Dentre as réplicas que tenho foi a mais cara e a que não conseguiu suportar 1 semana de uso e começou a desbotar, está feia e eu bastante chateada.
Tenho modelo que comprei na Shopee, com o Aramis e até original que comprei em viagens.
Eu sou bastante cuidadosa e a resposta que obtive foi que a culpa é minha por "mau uso" devido a mão e contatos, ahhhhhhhh tá!!!!!!!!! Um absurdo isso, eu tenho bolsas há anos, e elas permanecem novas.. essa não vale um terço do valor que paguei.
Venho por meio deste solicitar a autorização para devolução do meu produto e meu dinheiro de volta!!!
Estou bastante revoltada! A resposta deles via e-mail foi:

"Em ter., 3 de out. de ******* às 11:19, Kaio Musiaski escreveu:
Olá Helena,

Sentimos muito pelo ocorrido, porem nossos prazos de garantias informados no ato da compra são de 30 dias após o recebimento.

Desse jeito, ou seja, não resolvem nada pelo visto e a culpa é sempre do consumidor.

Vou até o fim com isso, pois acho desrespeitoso.