llorens pic

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Salvador - BA

21/08/2024 às 15:13

ID: 195715107

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Pior compra que já fiz na internet.
Pelo instagram e site bonitos a loja parecia promissora, a vendedora sempre foi educada e atenciosa e tudo estava dando certo, até que, o pedido que fiz em 6 de fevereiro e estava previsto para chegar entre 28/02 e 15/03 não chegou. A lojista me disse que havia ocorrido um erro nos correios e que estava tentando resolvê-lo, que os correios não a respondiam e diversos outros empecilhos que me eram relatados toda vez que eu ia conferir a situação com ela, além de eu sempre receber mais e mais prazos sobre diversos processos. No dia 12 de junho, depois de muito esperar o meu pedido que ela havia dito que chegaria até mim, cancelamos a compra e, hoje 21/08 (e contando) ainda não recebi o reembolso.
Entendo que a loja tenha passado por algumas confusões internas porém eu como consumidora nada tenho a ver com isso e depois de tanto tempo mandando mensagem apenas quando batiam os longos prazos, mandando poucas mensagens por dia e sempre me atentando no horário de atendimento da loja para não ser inconveniente, não há mais paciência em mim sobre essa situação. Não reclamei antes pois acredito na honestidade da vendedora em relação aos acontecimentos, mas depois de tantos meses não tem mais desculpa, além de que descobri que pessoas que realizaram a compra depois receberam o reembolso antes. Como foi dito por outra consumidora aqui: comprar na llórens pic é desgastante. Além de, mesmo após meses nessa situação e mandando mensagens nas condições já ditas justamente para ser menos estressante para ela, agora (hoje) que estou cobrando meus direitos recebo diversas respostas dela ignorando minhas falas e dizendo que ela tem outros clientes pra responder e não pode me responder o "tempo todo". Espero que a loja possa se reerguer um dia e que isso seja um aprendizado para ela de como lidar com consumidores, já que há situações que não deveriam ocorrer nunca.