Pastas atrasadas e preciso orçamentária totalmente errada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/04/2025 às 08:53

ID: 214519325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Temos reclamado praticamente todos os meses para entrega das pastas de Contas do condomínio e a administradora entrega de 30 a 40 dias com atraso e o outro ponto é que solicitamos a previsão orçamentária e ela veio um arquivo Excel sem que houvesse sequer alguma análise por eles e estava completamente errada estamos extremamente insatisfeitos. Levei ***** horas para fazer o trabalho deles e não recebo para tal.

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 11:44

Prezado Daniel, bom dia!

Acusamos o recebimento de sua reclamação, a qual é de suma importância para nós e informamos que a mesma foi direcionada para a equipe de especialistas que atendem ao seu Condomínio.

Com brevidade, lhe responderemos.


Lloyd Imobiliário

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 12:43

Ed. Bauhaus

Réplica da empresa

14/04/2025 às 13:35

Prezado Sr. Daniel, boa tarde!

Acusamos o recebimento de sua mensagem, cujo teor mereceu nossa melhor atenção cumprindo-nos observar:

1 - Como tem acompanhado e tratado com o gerente André Cavalcanti, a previsão orçamentária foi enviada previamente para a Sra. Hilmara, preposta da síndica. Foi elaborada nos mesmos moldes da apresentação da Assembleia Geral de Instalação, obedecendo os preceitos contidos na Convenção do Condomínio. Não houve nenhuma observação por parte da Sra. Hilmara ou comunicação do conselho sobre algum dado a ser revisto na previsão.

2 - Posteriormente a Sra. Hilmara nos informou que os membros do conselho gostariam de receber uma planilha em Excel com o fluxo de caixa projetado, tendo sido encaminhado. O gerente André Cavalcanti preparou a tabela, enviando-lhes e colocando-se à disposição para preencher com os dados da previsão, mas a Sra. Hilmara disse que estaria responsável pela inserção dos dados.

3 - A planilha foi devolvida dia 10/04 para conferirmos.

4 - As pastas, conforme prazo contratual de 20 dias úteis, são disponibilizadas no portal após o fechamento, com ciência de todos, mas tentaremos abreviar o prazo.

5 - Estranhamos a mensagem, tendo em vista v. contato com o gerente André Cavalcanti no dia 10/04 (para tratar de dúvidas sobre IPTU), sendo certo que naquela oportunidade poderia ter aventado todos os pontos controvertidos, cujos canais de comunicação diretos com o Lloyd Imobiliário estão à sua disposição, .


Lloyd Imobiliário.

Consideração final do consumidor

14/04/2025 às 18:12

Quem finalizou o trabalho foram os conselheiros do prédio, visto quye a lloyd simplesmente baixou um documento, sem revisão, e nos enviou. Se tivessemos aprovado, teriamos um problema grande em nosso condominio. Mas bem, foram 5hs de trabalho nosso por aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1