Produto não recebido após 46 dias de atraso na entrega, com compra retida na alfândega e impossibilidade de cancelamento e estorno.
Resolvido
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 21:25
ID: 251596009
Fiz uma compra no dia 25/04/26 e até hoje, 16/06/26, não a recebi. A empresa não aceitou cancelamento e estorno apesar de expirarem o prazo de entrega em 46 dias. A compra está bloqueada na alfândega e não tem previsão de ser liberada. Já até me mudei de endereço e não vou conseguir recebê-la.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 09:15
Fiquei em contato por e-mail com o setor responsável pelo período de 50 dias, solicitando cancelamento e estorno da compra uma vez que estouraram o prazo de entrega em mais de 40 dias, sem sucesso. Meu pedido estava há dias retido na alfândega. Como me mudei de endereço, pedi por diversas vezes o cancelamento e estorno e só o realizaram, com prontidão inclusive, após dar entrada no Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6