Luminária BRONZEARTE apresenta defeito intermitente (oscilação/piscando) após menos de um ano de uso, solicitação de acionamento de garantia.
Em réplica
Fernandópolis - SP
18/04/2026 às 13:00
ID: 246396887
Comprei uma luminária da BRONZEARTE, seguinte modelo:
LUMINARIA PAINEL LED SOBREPOR RETANG
BC 45W 220-240V 4000K BRANCO NEUTRO
3600LM
No dia 31/03/2025, pelo Mercado Livre, tenho inclusive a nota fiscal (será anexada), após quase um ano de uso, a lâmpada começou a apresentar um defeito contínuo, ela oscila a potência, como se estivesse piscando, não chega a desligar mas alterna entre iluminação boa e ruim (como um estrobe).
Ela foi instalada por um engenheiro elétrico seguindo as normas vigentes, e a rede de energia não vem apresentando oscilações.
Na embalagem era descrito a garantia de 2 anos, gostaria de acioná-lá pois é pouco tempo de uso pra ter que trocar um produto, a duração de lâmpadas costuma ser de anos, e não de menos de um ano.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:34
Prezado Guilherme, bom dia!
Obrigado por entrar em contato com a LLUMM Bronzearte, sua opinião é muito importante para nós.
Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos clientes e a qualidade de nossos produtos.
Enviamos ao seu e-mail as orientações para darmos andamento ao seu atendimento.
Estamos sempre à disposição para auxiliá-la através de nossos canais:
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E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe SAC LLUMM Bronzearte
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:54
Desinstalei a lâmpada e enviei no e-mail as informações solicitadas, bem como as fotos e a nota fiscal de compra. Aguardo retorno. Obrigado.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 10:09
bom dia,
entraremos em contato por e-mail, obrigada