Produto Home Tech com defeito dentro da garantia - Solicitação de assistência técnica
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:51
ID: 237415803
Tentei entrar em contato por email para acionar a garantia de 3 anos de um produto da marca Home Tech, adquirido na ObraMax unidade Mooca, conforme dados abaixo:
Produto: Painel LED de Sobrepor Home Tech
Potência: 50W
Dimensões: 120 x 30 cm
Fluxo luminoso: 5.000 lúmens
Temperatura de cor: Luz Branca
Tensão: Bivolt
Garantia informada: 3 anos
Dados da compra:
Local: ObraMax Mooca
Data: 31/07/2025
Horário: 12:16
Valor: R$ 329,90
O produto apresentou problema de funcionamento dentro do período de garantia, e gostaria de receber as orientações para abertura do chamado, bem como os procedimentos para análise, reparo ou substituição, conforme previsto na garantia do fabricante.
Mandei email pois os outros canais não funciona. Solicito uma solução quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:12
boa tarde, Anderson.
A partir de hoje, por favor usar o modelo abaixo para as respostas do Reclame Aqui, sempre direcionando para a pessoa, não mais para o site:
Prezada nome do cliente, bom dia!
Obrigado por entrar em contato com a LLUMM Bronzearte, sua opinião é muito importante para nós.
Nosso principal objetivo é a satisfação de nossos clientes e a qualidade de nossos produtos.
Enviamos ao seu e-mail as orientações para darmos andamento ao seu atendimento.
Estamos sempre à disposição para auxiliá-la através de nossos canais:
Telefone: 0800.880.2152 ou (11) 3634-8110
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe SAC LLUMM Bronzearte
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 09:44
Reembolso efetuado com sucesso.
Mto obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 10:48
boa tarde, Anderson.
estamos a disposição!
tenha um ótimo dia