Cobrança de juros abusivos e taxas indevidas pela administradora do condomínio

Olá, Charles! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Kamilly e faço parte da equipe de Ouvidoria da LLZ, fui a responsável pelo seu atendimento.

Esclarecemos que a LLZ atua como garantidora, sendo responsável pelas emissões das taxas condominiais de acordo com o rateio encaminhado pelo condomínio e pelas cobranças das unidades inadimplentes. Ressaltamos que, a LLZ como garantidora, não temos acesso a informações internas do condomínio, como questões relacionadas a valores de rateio e procedimentos internos.

Quanto aos atendimentos prestados, informamos que a questão já foi direcionada para auditoria interna, para apuração e melhorias.

Em atenção à sua manifestação, apresentamos abaixo os esclarecimentos sobre o funcionamento das correções aplicadas após o vencimento das taxas condominiais.

Segue abaixo porcentagens de cada correção aplicada:
Multa: 2% sobre o valor em aberto;
Juros: 0,033% ao dia (equivalente a 1% ao mês);
Tarifa de atualização do boleto: R$ 7,96 (em caso de reemissão com nova data de vencimento, com geração de um novo código de barras);
Encargos de 20% após 30 dias de atraso (totalizando 20%).

Essas condições estão previstas na cláusula quinta do contrato de prestação de serviços, onde constam de forma detalhada as informações sobre encargos, multa, juros e tarifa bancária. O documento pode ser consultado mediante solicitação junto à administração do condomínio.

Quanto a cobrança dos encargos, esclarecemos que a LLZ, como empresa garantidora de crédito, ao assumir o risco da inadimplência condominial e promover a recuperação dos valores devidos, tem direito à restituição integral dos prejuízos sofridos, nos termos dos artigos 389, 395 e 404 do Código Civil. Esses dispositivos estabelecem que, em caso de inadimplemento, o devedor responde por perdas e danos, juros, correção monetária e honorários de advogado, independentemente de sua natureza contratual ou sucumbencial.

Após os esclarecimentos prestados, apresentamos alternativas para a regularização do débito e ficamos satisfeitos em avançar com uma proposta que foi aceita por você.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Ouvidoria: [email protected]
Atendimento Geral: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 4004-4939

Atenciosamente,
Kamilly Crispim
Ouvidoria LLZ.