Cobrança indevida de taxa de emissão de segunda via em boleto de condomínio pela LLZ Garantidora

Question

Cobrança indevida de taxa em boleto empresa se contradiz e não oferece alternativa

Estou enfrentando um problema recorrente com a LLZ Garantidora em relação ao pagamento do boleto do meu condomínio. Ao atrasar o pagamento por alguns dias é cobrado taxa de emissão de segunda via. Uma taxa que é ilegal e não deve ser repassada ao cliente.

Ao tentar pagar, é incluída automaticamente uma taxa de R$ 7,96, sem qualquer opção de pagamento do valor original. Ou seja, a cobrança é obrigatória.

Ao entrar em contato, a empresa apresentou justificativas contraditórias:

primeiro informou que era uma taxa de pagamento;
depois mudou a versão para taxa de segunda via de boleto.

O problema é que:

eu não solicitei segunda via;
a taxa já aparece direto no sistema;
não existe alternativa sem cobrança.

Além disso, alegam que está em contrato e em ata de assembleia, mas:

o contrato não é com o consumidor;
não há previsão clara dessa cobrança para o condômino;
assembleia não pode obrigar o consumidor a pagar taxa sem opção.

Na prática, estão repassando custo operacional ao consumidor de forma obrigatória.

Solicito:

devolução dos valores cobrados;
disponibilização de pagamento sem taxa;
posicionamento claro e definitivo.

Caso não haja solução, levarei o caso ao Procon e demais órgãos competentes.

Fica o alerta para outros consumidores.