Juros abusivos e péssimos pra negociar

Olá, Márcio! Esperamos que esteja tudo bem.

Sou Samantha Feitosa, da Ouvidoria da LLZ Garantidora, e fui a responsável pelo seu atendimento após o registro da sua manifestação.

Conforme nossa conversa via WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos referentes às cobranças aplicadas em razão do atraso, para que você tivesse pleno conhecimento das taxas incidentes. Também encaminhamos uma planilha detalhada contendo a atualização dos débitos da sua unidade, na qual constam de forma clara e organizada todos os valores pendentes, bem como os encargos aplicados em decorrência do atraso.

Compreendemos que imprevistos podem ocorrer e que situações de atraso fazem parte da realidade de muitos clientes. No entanto, é importante esclarecer que os valores cobrados não se referem apenas a juros isolados, mas a um conjunto de encargos previstos para situações de inadimplência.

As taxas de cobrança estão previstas no contrato de prestação de serviços firmado entre a LLZ Garantidora e o condomínio, estando também em conformidade com as disposições legais aplicáveis à cobrança de despesas condominiais.

Para melhor esclarecimento, seguem as cobranças aplicáveis em caso de atraso:

Multa: 2% sobre o valor em aberto;
Juros: 0,033% ao dia (equivalente a 1% ao mês);
Tarifa de atualização de boleto: R$ 7,96 (quando necessária a emissão de nova via com nova data de vencimento);
Encargo adicional de 10% após 10 dias de atraso;
Encargo adicional de mais 10% após 30 dias de atraso, totalizando 20%.

Ressaltamos ainda que a via original do boleto pode ser utilizada para pagamento em até 10 dias após o vencimento. Nessa hipótese, são cobrados apenas os juros e a multa pelo atraso, sem incidência da tarifa de atualização de boleto e dos demais encargos adicionais.

A tarifa de R$ 7,96 refere-se ao custo de emissão de um novo código de barras para pagamento, valor cobrado pela instituição bancária responsável pela geração da nova via.

Por fim, considerando o bom relacionamento mantido ao longo do tempo e buscando auxiliá-lo na regularização da pendência, a LLZ concedeu, em caráter excepcional, um desconto para viabilizar a quitação do débito. O acordo foi realizado com sucesso, o pagamento já foi identificado em nosso sistema e, atualmente, sua unidade encontra-se totalmente regularizada e sem pendências junto à LLZ Garantidora.

Dessa forma, consideramos sua manifestação devidamente esclarecida e finalizada, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Ouvidoria: [email protected]
Atendimento Geral: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 4004-4939

Atenciosamente,
Samantha Feitosa
Equipe LLZ Garantidora