Juros exorbitantes

Olá, Ramon! Esperamos que esteja bem.

Sou a Kamilly, da equipe de Ouvidoria da LLZ, e sou a responsável pelo seu atendimento.

Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer que a LLZ é uma garantidora de condomínios, responsável por garantir a receita da taxa condominial todos os meses, para que assim, o condomínio tenha mais estabilidade financeira e não precise se preocupar com a inadimplência. Isso possibilita a valorização dos imóveis além de proporcionar mais qualidade de vida aos condôminos.

Em relação aos valores apontados, gostaríamos de esclarecer que todas as cobranças seguem rigorosamente o que está previsto no contrato firmado e aprovado em assembleia, bem como a legislação vigente. Após o vencimento da taxa condominial, incidem multa única de 2% e juros de 0,033% ao dia. Caso o pagamento não ocorra em até 30 dias, passam a ser aplicados encargos contratuais de 20% e a tarifa de atualização no valor de R$ 7,96, referente à emissão de novo código de barras.

Em caso de atraso, você pode utilizar a via original do boleto mensal enviada por e-mail para pagamento em até 30 dias após o vencimento.

Assim que recebemos sua questão pelo portal, entramos em contato para compreender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos. Buscando uma solução adequada, seguimos com uma negociação que atendeu ao seu cenário no momento. Lembramos que nosso objetivo não é dificultar a negociação, mas sim viabilizar a regularização dentro das condições aplicáveis.

Além disso, encaminhamos um passo a passo para acesso ao Portal do Cliente, onde você poderá acompanhar os pagamentos e emitir boletos sempre que necessário.

Seguimos à disposição para te auxiliar sempre que necessário, dentro do que estiver ao nosso alcance.

Ouvidoria: [email protected]
Atendimento Geral: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 4004-4939

Atenciosamente,
Kamilly Crispim
Ouvidoria LLZ.