Cobrança indevida para número incorreto

OI Diego, bom dia!
Espero que você esteja bem.

Sou a brenda, aqui da Ouvidoria da LM Angelis e estou entrando em contato referente ao Reclame Aqui, para lhe auxiliar da melhor forma possível.

Antes de qualquer coisa, peço sinceras desculpas por toda a situação relatada e por todo o transtorno causado.

Quero te tranquilizar informando que eu Brenda acabei de realizar a inibição do seu número em nosso sistema, bem como a inclusão na nossa blocklist. Dessa forma, nenhum novo contato deverá ser realizado por parte do nosso escritório. O prazo para efetivação completa desse bloqueio é de até 24 horas, porém já estou tratando o seu caso com máxima prioridade para que isso ocorra o quanto antes e você não seja mais importunado.

Reforço também que entendo a gravidade do ocorrido, principalmente por se tratar de um cadastro indevido vinculado a outra pessoa, e pedimos novamente desculpas por qualquer impacto negativo causado.

Agradeço sua atenção e gentileza em nossa conversa via WhastApp.

Agradeço também por nos acionar e compartilhar sobre o ocorrido. É por meio de manifestações como a sua que conseguimos identificar falhas, corrigir processos e aprimorar continuamente nossos serviços.

Caso precise de qualquer outro auxílio, sigo inteiramente a sua disposição através da nossa Ouvidoria pelo telefone 11 3003-6361 ou pelo e-mail [email protected]

Conte comigo para qualquer necessidade
Desejo a você e sua família uma excelente semana e uma ótima quarta-feira!

Diego, por fim, caso considere que eu Brenda consegui te auxiliar na sua manifestação, gostaria de te pedir, com toda consideração e gentileza, uma avaliação positiva sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Essa nota é referente exclusivamente ao meu suporte e retorno aqui pela Ouvidoria, e uma avaliação positiva me ajuda muito internamente. Posso contar com sua gentileza?

Um grande abraço.