Solicitação de remoção de contato e ameaça de ação judicial por ligações indevidas

Olá Jonathan, boa tarde!

Espero que você e família estejam bem.

Antes de tudo, quero lhe pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que essas ligações acabaram causando. Entendemos totalmente o seu posicionamento e agradecemos por nos trazer essa situação para que possamos resolvê-la de forma definitiva.

Assim que recebi sua manifestação, realizei uma tentativa de contato no seu telefone para conversar diretamente com você e também pedir desculpas, porém a chamada foi direcionada para caixa postal. Imagino que isso possa até ter ocorrido em razão do volume de ligações indevidas que você mencionou estar recebendo.

De toda forma, já verifiquei o ocorrido em nosso sistema e identifiquei que o seu número estava registrado no cadastro do Raoni como telefone para recado, inclusive com a observação de que você seria o chefe dele.

Para evitar qualquer novo transtorno, já realizei imediatamente a inibição do seu número em nossa base e a inclusão em nossa blocklist, garantindo que não haja mais acionamentos partindo do nosso escritório.

Pedimos apenas que aguarde o prazo máximo de até 24 horas para que a atualização seja concluída em todos os nossos sistemas e as discagens sejam totalmente cessadas.

Reforço novamente nossas desculpas pelo ocorrido e agradeço pela sua compreensão. Nosso objetivo é sempre tratar todas as situações com respeito e transparência.

Caso precise de qualquer suporte ou queira falar diretamente conosco, nossa Ouvidoria permanece à disposição pelo telefone (11) 3003-6361 ou pelo e-mail [email protected].

Agradeço pelo seu feedback e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

Caso, após a resolução, você se sinta confortável em registrar uma avaliação sobre o meu atendimento prestado, ficarei muito grato. Essa avaliação é direcionada à qualidade do meu atendimento na condução da sua solicitação, e seu retorno positivo contribui diretamente para o reconhecimento do meu trabalho realizado pela Ouvidoria.

Abraços, Lucas.