Amortecedor com defeito - Solicitação de troca ou reembolso
Não respondida
Pinhão - SE
24/11/2025 às 11:39
ID: 232672305
Prezados,
Escrevo referente à compra do LM AUTO PARTS DISTRIBUIDORA, realizada no dia 19B DE SETEMBRO, sob o número de pedido *****.
Ocorre que, após a instalação do kit realizada por um profissional qualificado, o amortecedor dianteiro direito apresentou defeito de funcionamento em pouquíssimo tempo de uso.
O problema identificado foi: vazamento de óleo / barulho intenso ao passar em buracos / perda de estabilidade / travamento da peça.
Gostaria de solicitar a troca imediata da peça defeituosa ou o reembolso proporcional, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor para bens duráveis (garantia legal de 90 dias).
Tenho à disposição fotos/vídeos do problema e o laudo do mecânico, caso necessário. Aguardo as instruções para o procedimento de garantia/logística reversa com urgência, pois dependo do veículo para minha locomoção.