Amortecedores Monroe com Defeito Prematuro e Falha no Atendimento (Pedido #*****) Loja MovendoBR (Mercado Livre)
Não respondida
Aracaju - SE
26/07/2026 às 18:42
ID: 254878637
Realizei a compra de um par de amortecedores da marca Monroe na loja MOVENDOBR pelo site Mercado Livre, sob o número de pedido #***** e recebi o produto no dia 08/01/2026
Em menos de 3 meses de uso, o amortecedor direito (passageiro) apresentou vazamento, devidamente constatado por uma oficina especializada (enviei foto e video) . Entrei em contato com a loja, fiz a devolução da peça e recebi o ressarcimento do valor do produto. No entanto, o prejuízo da mão de obra ficou por minha conta, e paguei dobrado (R$ 250,00 por cada instalação).
Agora, com menos de 5 meses da compra, o amortecedor esquerdo (motorista) apresentou o exato mesmo problema de vazamento. Entrei em contato com a loja há 16 dias para relatar o defeito e fui surpreendido com a informação de que 'não conseguiram localizar a venda'. Pediram para eu acessar a área de suporte/detalhes da venda no site, mas a opção está inativa, o que me impede de abrir a reclamação pelo mesmo canal que funcionou da primeira vez.
Meu carro rodou 11 anos com os amortecedores originais sem problemas. Quando decido trocar, compro o par na MOVENDOBR e as peças não duram sequer 5 meses. Estou acumulando prejuízos financeiros (mão de obra duplicada), perda de tempo útil e transtornos com o veículo.
Exijo uma solução imediata da MOVENDOBR para o ressarcimento desta segunda peça defeituosa e a devida assistência.