Devolução Pastilhas de freio
Resolvido
Jacareí - SP
01/03/2025 às 21:42
ID: 211185943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um jogo de pastilha do Corsa ******* no dia 26/01 pelo Mercado Livre e não levamos para fazer a troca e acabamos trocando de carro. A pastilha do jeito que chegou ficou em casa, abrimos a caixa somente para ver e guardamos, E ela estava NOVA
Pedimos para fazermos a devolução pq não iriamos precisar mais. E agora disseram que a pastilha está com sinais de uso e gasta, enviando fotos da pastilha sendo que a nossa foi entregue no ponto de coleta do mesmo jeito que recebemos.
A foto dessa pastilha gasta não é a pastilha que enviamos. Pq nem de casa essa pastilha saiu
Isso é uma palhaçada, não tem pq estarmos tentando passar a loja pra trás, pois só devolvemos mesmo pq trocamos de carro e não usaríamos mais.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 11:44
Olá, Gisele! Tudo bem?
Como lhe informamos por meio de nossa conversa, pedidos realizados por meio de entrega FULL quando devolvidos são revisados pelo centro de distribuição do Mercado Livre. Daremos continuidade com sua devolução, para que o produto seja devolvido à loja, assim, realizaremos o estorno referente ao valor da sua compra.
Continuaremos mantendo contato até que seu caso seja resolvido, não se preocupe, estamos a disposição para sanar suas dúvidas e lhe oferecer o melhor atendimento.
Atenciosamente; Equipe LM AUTO PARTS
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 15:31
Parabéns a Empresa e a atendente Ely pelo profissionalismo e competência, que prontamente me enviou um WhatsApp e todo processo de devolução foi feito direto a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10