LM AUTO PARTS DISTRIBUIDORA

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

28/03/2026 às 11:11

ID: 244574051

Refere-se ao pedido n *****, realizado em 27/01/2026, no valor de R$ 342,66 (NF-e n *****), efetuado por meio da plataforma Mercado Livre.

O anúncio exibia claramente amortecedores Cofap Turbogas, inclusive com confirmação expressa nas perguntas dos consumidores, detalhe esse, ao que parece, meramente decorativo, já que o produto efetivamente enviado foi outro, de qualidade inferior (Cofap SPA).

Até aqui, estaríamos diante de um típico erro comercial. O diferencial desta loja, contudo, está no pós-venda: simplesmente não responde. Nem pela plataforma, nem por canais externos. Um modelo interessante de atendimento, vende, entrega algo diferente e nada resolve.

Tudo indica tratar-se de prática reiterada: anuncia-se um produto mais atrativo, entrega-se outro, e conta-se com o silêncio como estratégia de gestão de conflitos. Afinal, se ninguém responde, o problema deixa de existir.

Evidentemente, trata-se de descumprimento da oferta e publicidade enganosa (arts. 30, 35 e 37 do CDC), mas, na prática, o consumidor acaba arcando com o prejuízo e com o tempo perdido tentando resolver algo que sequer deveria ter ocorrido.

Fica, portanto, o alerta a quem pretende comprar desta loja, a experiência pode ser surpreendente, especialmente quando o produto que chega não guarda qualquer compromisso com o que foi anunciado, e o suporte inexiste.

Quanto à presente reclamação, permanece a expectativa, bastante alinhada com o histórico, de absoluto silêncio ou, na melhor das hipóteses, alguma resposta genérica que nada resolve, apenas para manter a aparência de atendimento.

Seguimos, assim, não aguardando solução, mas apenas confirmando o padrão já estabelecido.