Produto incompleto
Respondida
Belém - PA
22/10/2024 às 13:26
ID: 200246017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de pastilha de freio para um veiculo (Logan *******), a compra foi efetuada no dia 29/09/*******.
Recebi o produto em 02/10/*******, no dia seguinte 03 levei a oficina mecanica para realizar a troca (com o pacote lacrado ainda).
Ai abrir o pacote do Mercado Livre, observamos qua a caixa onde estavam as pastilhas estava aberta e o jogo estava imcompleto (deveriam ter 4 e so enviaram 3), mandei mensagem pelo site do Mercado Livre informando e fazendo os procedimentos solicitados (devolução) entrei em contato com a loja através do site ML e informaram que iriam efetuar o estorno após a devolução das peças, mandei as fotos mostrando como foi recebido e após uma semana o vendedor esta me reenviando as peças incompletas elagando que as mesmas estão com marca de uso!
As fotos estão mostrando nitidamente que esta apenas faltando 01 pastilha. Ou seja criaram motivo para não devolução do valor.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 15:48
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Assim como lhe informamos por meio do chat de compra, pedidos realizados por meio de entrega FULL quando devolvidos são revisados pelo centro de distribuição do Mercado Livre.
Não se preocupe, após o senhor receber a devolução das pastilhas, daremos início a uma nova devolução, dessa vez diretamente para a loja, assim estornaremos o valor pago no produto.
Atenciosamente; Equipe LM AUTO PARTS