LM AUTO PARTS DISTRIBUIDORA

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

03/02/2026 às 11:54

ID: 239625015

Refere-se ao pedido n *****, realizado em 27/01/2026, no valor de R$ 342,66 (NF-e n *****), efetuado na plataforma Mercado Livre.
O anúncio veiculado por esta empresa apresentava fotos da embalagem Cofap Turbogas e, nas perguntas dos consumidores, houve confirmação expressa de que os amortecedores eram Turbogas, informação determinante para a decisão de compra.
Entretanto, foi enviado produto diverso e de qualidade inferior, qual seja, Cofap SPA, em claro descumprimento da oferta e prática de publicidade enganosa, nos termos dos arts. 30 e 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Apesar da reclamação formal, a empresa não apresentou qualquer resposta, transferindo indevidamente ao consumidor o ônus do erro, o que é vedado pela legislação.
Nos termos do art. 35, I, do CDC, exijo o cumprimento forçado da oferta, com o envio do produto correto (Cofap Turbogas), conforme anunciado, sem qualquer custo adicional.
A persistência da omissão e da conduta abusiva ensejará a adoção das medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, inclusive para apuração de eventuais perdas e danos.