Comprei e não me atendeu

Bom dia Jéssica Rodrigues,

Sou o Vinícius da equipe de SAC da LM Balcões e partir de agora darei continuidade no seu atendimento:
Identificamos que sua compra foi feita pelo Mercado Livre (ML) e deixamos claro que ela tem políticas de funcionamento para todos os usuários da plataforma.
Sempre respondemos suas mensagens enviadas pelo chat do ML o mais rápido possível, tanto que em 24/04/******* quando a senhora abriu a reclamação dentro da plataforma dizendo que gostaria de devolver a mercadoria, no mesmo dia já demos o provimento ao processo de devolução liberando o código para postagem para ser levado em qualquer agência dos Correios e só depois do Mercado Livre identificar que o produto foi enviado é que eles (o Mercado Livre), e de forma automática, devolvem o dinheiro a você.
Quando não é postado dentro do prazo fornecido pelo ML, você vai precisar gerar novamente um código de postagem ou então a plataforma entenderá que você decidiu ficar com a mercadoria e eles não irão devolver seu dinheiro.
Em suma, a responsabilidade da devolução do dinheiro recai na plataforma do Mercado Livre quando este identifica que você postou o produto dentro do prazo em uma das agências dos Correios.
Nós da Lm Balcões, entendendo que você teve algum tipo de dificuldade em fazer tal processo, entramos em contato via telefone para ajudar você a ter o melhor desfecho da situação descrita acima. E, reafirmarmos que o seu código de postagem ainda está válido e É NECESSÁRIO QUE VOCÊ POSTE O PRODUTO PARA QUE O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO DÊ ANDAMENTO.
Estamos disponíveis para qualquer outra dúvida que possa surgir e deixamos claro que nossa marca quer sempre atender por completo os nossos clientes trazendo bem-estar e satisfação a cada produto adquirido.
Abraço Virtual,
LM Balcões

Muito obrigado pela avaliação! Estamos a cada dia aprimorando ainda mais nossos processos para que
desconfortos sejam minimizados!
LM Balcões!