LM BIKE

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Belo Horizonte - MG

25/03/2026 às 13:40

ID: 244295097

Venho por meio desta expressar minha total indignação e insatisfação com o atendimento prestado referente ao meu pedido de garantia.

Recebi um Truckpad da Nomad já descosturado, sendo o defeito constatado imediatamente ao abrir a embalagem. Ou seja, trata-se claramente de um produto enviado já danificado pelo próprio fornecedor. Ainda assim, o caso já se arrasta por quase três meses sem qualquer solução efetiva, o que é completamente inaceitável.

A LM demonstra total descaso com os prazos legais de garantia, deixando o cliente sem suporte e obrigando-nos a insistir continuamente por um retorno, gerando desgaste e desperdício de tempo e energia. Para agravar ainda mais a situação, embora o colaborador Robson tenha realizado a coleta do produto no mesmo dia da solicitação, houve uma demora absurda de quase um mês apenas para o envio à análise.

Esse tipo de conduta é inadmissível. É extremamente frustrante trabalhar com um fornecedor que não oferece respaldo mínimo no cumprimento de garantias e ainda presta um atendimento tão ineficiente.

Diante disso, solicito com urgência a resolução definitiva deste caso, bem como uma revisão imediata na qualidade do atendimento prestado. Não é aceitável que situações como essa continuem ocorrendo