Pedido incompleto e falta de comunicação sobre indisponibilidade de produto
Não respondida
Camaragibe - PE
19/11/2025 às 15:38
ID: 232347933
No dia 06/11 realizei a compra de 2 calças do mesmo modelo no site, pagamento via pix, o numero do pedido é *****. No dia seguinte (07/11) na parte da manhã, fui informada de que estava pronto para retirada no endereço do ecommerce, questionei e pedi pra que enviassem para a loja de camaragibe, pois é onde moro e que se fosse possivel para mim seria a melhor opção, e assim foi feito, segundo a pessoa que me atendeu. No dia 10/11 eu entrei em contato as 10h da manhã para saber se ja poderia ir buscar, a resposta que tive foi essa;
(Ao checar seu pedido verificamos que o sistema acabou vendendo uma peça a mais.
E que esse seu produto não tinha mais em estoque - a Pantalona na cor preta.
Isso ocorre devido ao grande fluxo de pedidos que são gerados ao mesmo tempo.
Sabemos o quanto isso é desagradável e, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Mas, conseguimos uma reposição dela com o fornecedor, e teremos reposição em até 10 dias)
Amanhã esse prazo de 10 dias acaba, e sabe o que me falaram? Não tem mais o modelo pelo qual paguei, disseram ontem que me passariam outras opções e até agora nada, e se eu não fosse atrás estaria ate agora esperando o minimo, que é um posicionamento.