Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
Camaragibe - PE
12/02/2025 às 10:14
ID: 209723069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento de R$19,90 na empresa de vocês em uma plataforma que dizia que se eu escutasse uma música de um gênero que eu gostasse e pagasse essa taxa eu iria receber meu dinheiro, depois ficou aparecendo que a transferência não foi feita e que eu tinha que pagar novamente para recebe!
Eu quero o meu dinheiro de volta.
Meu pix: *******
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 12:10
Olá, Ana Clara,
Lamentamos muito pelo ocorrido. A Zazzi Pay é uma intermediadora de pagamentos e não comercializa diretamente produtos ou serviços. No entanto, queremos te ajudar!
Já identificamos sua transação e processamos o estorno do valor de R$ 19,90 para sua conta via Pix. Caso ainda não tenha recebido, pedimos que aguarde o prazo bancário ou nos avise para verificarmos juntos.
Reforçamos a importância de sempre conferir a procedência dos sites antes de realizar pagamentos. Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Zazzi Pay
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 10:57
Ainda não recebi o estorno, estou no aguardo.
Réplica da empresa
17/02/2025 às 14:22
Olá, Ana, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o estorno foi realizado. O prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme a operadora do pagamento, mas caso ainda não tenha recebido, pedimos que verifique com seu banco ou meio de pagamento utilizado.
Seu feedback é muito importante para nós! Se puder, gostaríamos que avaliasse sua experiência após a resolução. Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Zazzi Pay