Atraso na entrega e falta de informação do andamento
Respondida
Cafelândia - PR
09/12/2021 às 14:37
ID: 134184631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na LM Esper, estava com o prazo de entrega até dia 03/12 (sexta-feira), iria precisar do meu produto no sabado e ainda não chegou, a ultima atualização do site sobre o paradeiro da minha entrega foi no dia 30/11. É um absurdo, site sem suporte nenhum com atendentes, não sei aonde minha encomenda esta, péssima empresa.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 17:29
Olá Yara, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nós sempre cumprimos o prazo de envio da mercadoria que está descrito no nosso site. A partir disso, a entrega fica por conta da transportadora, sendo eles os responsáveis por atualizar o status e cumprir o prazo de entrega, logo o atraso foi por parte deles. Neste período estávamos com uma demora um pouco maior no atendimento devido à grande demanda da BlackFriday, mas não deixamos de atender nossas clientes e sempre procuramos oferecer o melhor suporte possível, por isso pedimos desculpas novamente por isso.