Envio de produto diferente do pedido e falta de solução
Respondida
Rio das Pedras - SP
28/01/2026 às 14:37
ID: 239097353
Fiz um pedido de uma peça específica e, sem qualquer aviso ou autorização, me enviaram outra diferente, alegando falta de estoque apenas após o envio. Estou tentando entrar em contato com a loja há um mês e sempre sou respondida com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de resolução do meu problema. Total falta de respeito com o consumidor. Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:35
Oii, na verdade não foi isso que aconteceu, você mandou a mensagem em nosso instagram (aonde não tem suporte de atendimento) E te encaminhamos para o whatsapp, onde é o nosso canal oficial do suporte. Mas você entrou em contato no período de recesso de fim de ano. E após a volta de recesso já resolvemos seu problema. O prazo de devolução está claramente informado em nosso site (até 30 dias) E a informação que estávamos em recesso também estava claramente informado em nossos canais de comunicação. Obrigada