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Brasília - DF

02/06/2026 às 11:38

ID: 250331349

Fiz a compra na promoção dia 21/5, de leve 4 pague 1. Infelizmente, em nenhum momento no site demonstrava que o envio teria atrasos por conta de demanda ou algo do tipo, e paguei o frete (caro, inclusive) para que chegassem a tempo do momento que eu gostaria de usar as roupas, dia 08/06.
Após 1 semana, vi que o pedido ainda não havia sendo enviado e enviei mensagem ao suporte questionando, pois se não tinha sido enviado ainda, não chegaria a tempo, e solicitei que o pedido fosse cancelado pois eu não quero receber depois da data que me foi estipulada. Nesse momento, entrei no site e encontrei a ''nova'' informação, de que o pedido poderia levar até 15 dias para ser enviado devida a alta demanda, porém no meu pedido não consta isso e não me foi enviado nenhum e-mail com essa nova informação. Me convenceram a não cancelar o pedido informando que enviariam na sexta feira (dia que enviei a mensagem), ou ontem, segunda feira, o que não foi feito.
O pedido não foi enviado e agora não obtenho respostas do suporte, e não quero mais a compra, simplesmente quero o cancelamento. Acredito que se a loja não dá conta da demanda não deveriam estender esses momentos de promoção ou dizer que tem estoque sem ter, até porque estou vendo diversos comentários da mesma promoção de ABRIL que ainda não foram enviados ou resolvidos, e eu quero a resolução imediatamente, que é simplesmente o cancelamento, não desejo mais as peças.