Pedido entregue errado e incompleto, alterado sem autorização na LM.FASHIONLAB
Respondida
São José dos Campos - SP
26/12/2025 às 18:55
ID: 235921465
A experiência com a LM.FASHIONLAB foi simplesmente lamentável. Fiz uma compra clara, objetiva, pagando por produtos específicos, e recebi um pedido que não tem absolutamente nada a ver com o que foi comprado.
A loja se deu ao direito de alterar as peças sem qualquer aviso ou autorização, como se o consumidor não tivesse escolha ou opinião. Isso, por si só, já é grave e inadmissível. Para completar o absurdo, duas peças não foram enviadas, demonstrando um nível de desorganização que beira o amadorismo.
Ou seja: mudaram meu pedido por conta própria, entregaram errado e ainda entregaram incompleto. Três erros básicos em uma única compra. É difícil acreditar que uma empresa que age dessa forma leve o consumidor a sério.
O mais revoltante é a falta de comprometimento com algo tão simples quanto cumprir o que foi vendido. Isso não é um erro isolado, é descaso, é desrespeito, é quebra de confiança.
Não cabe ao cliente arcar com a incompetência da loja. O Código de Defesa do Consumidor é claro, e a LM.FASHIONLAB falhou em todas as etapas: venda, separação e entrega.
Exijo uma solução imediata, seja o envio correto de TODAS as peças adquiridas ou o reembolso integral, incluindo qualquer valor pago. Caso contrário, essa situação será levada adiante por todos os meios cabíveis.
Fica aqui o alerta: pensem duas vezes antes de comprar nessa loja