Pedido não entregue e falta de suporte após compra em promoção
Resolvido
Itaboraí - RJ
29/12/2025 às 10:48
ID: 236094031
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!! fiz o pedido dia 11/12/25 as 19:36, no dia da promoção de compre 1 e leve 4, paguei no cartão, foi descontado, só recebi um email dizendo que meu pedido tinha sido concluido e não recebi mais nada, código de rastreamento, NADA, fica aparecendo q esta processando o pagemnto sendo que já foi descontado e ja vou pagar a 1 parcela.. Não respondem o wpp, apenas mensagens automaticas, não dão retorno em lugar nenhum, loja [Editado pelo Reclame Aqui], não compro nunca mais
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:04
Oi Yasmin! Tudo bem?
Você entrou em contato dia 23/12 quando estavamos de recesso. Respondemos no dia 06/01/26 e enviamos o print que o pagamento estava pendente. Pedimos o envio do seu comprovante e vc nos enviou. Perguntamos se preferia aguardar o envio ou estorno. Vc solicitou o estorno e o fizemos.
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:56
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10