Promessa de brinde descumprida e propaganda enganosa no grupo VIP
Não respondida
Feira de Santana - BA
01/08/2026 às 16:12
ID: 255391725
Abro esta nova reclamação porque a empresa não cumpriu o que prometeu de forma pública e privada
No dia 16/07, fiz uma compra via Pix. Logo depois, vocês anunciaram no grupo VIP do WhatsApp que quem comprasse ganharia um look surpresa. Ao questionar a desvantagem para quem comprou mais cedo, reclamei aqui na plataforma.
No dia 21/07, vocês me responderam textualmente no Reclame Aqui: "Oii diva! Vamos mandar o presente para todas as compras feitas no dia". Manifestei minha preocupação em réplica no dia 24/07, pois meu pedido já havia sido enviado no dia 20/07, antes dessa resposta de vocês.
Minha encomenda chegou e, como eu previa, o look de brinde NÃO veio. E vocês continuam fazendo mais e mais promoções, é uma total falta de respeito prometer um benefício publicamente para contornar uma queixa e não cumprir. Anexo o print da promessa feita por vocês e exijo o envio do look surpresa prometido.