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Paracatu - MG

17/12/2019 às 11:07

ID: 98290029

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Fiz meu primeiro contato em 26 de agosto para adquirir uma panela completa da pipoqueira e as peças de reposição de uma segunda panela totalizando um valor de quase 2 mil reais o material e o frete. Foi pedido pra mim 20 dias uteis para entrega, dia 27 foi feito o deposito de 50% conforme combinado e o restante quando o material estivesse pronto, dia 23 de setembro fiz novo contato pois material não havia chegado, disse que perdeu nossas conversas e que ia reencaminhar meu ******* a copia de todas as nossas conversas. Dia 27 entrei em contato novamente me pediu a previsão de mais uma semana alegando a falta de uma peça para finalizar o pedido, a partir daí todas as tentativas foram em vão, telefone, whattzap, menseger, email. Dia 15 de outubro disse que estava na fabrica vendo justamente os pedidos atrasados, no dia 16 pediu mais uma semana de prazo e mais uma vez nem satisfação e nem o produto. Por fim um mês depois alegou q ainda faltava uma peça que se ate o final da semana não conseguisse ia providenciar o reembolso. Não recebi nem satisfação, nem reembolso nem a peça. Quatro meses de espera, prejuízos, por que já perdi vários serviços, fui obrigado a comprar um outro equipamento para atender meus compromissos já firmados com meus clientes, perdi outros. Hoje consigo falar com uma atendente na empresa que apenas transmite os recados ao dirigente da empresa, mas sem solução. Descaso, desrespeito, produto bom, mas não tem peças de reposição, tem bom atendimento apenas até você pagar adiantado, depois descaso total. Não indico comprar nem uma pipoca, quem dirá a panela quanto menos a pipoqueira.