Compra de Carro com Defeito

Prezado Cliente,

Analisamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados:
Desde o início, a loja esteve à disposição para atender sua solicitação e solucionar eventuais problemas apresentados no veículo. Em nenhum momento negamos a garantia, tendo inclusive oferecido ao senhor a opção de deixar o carro em uma de nossas oficinas parceiras para avaliação. Caso fosse constatado um vício mecânico, o reparo seria realizado sem custos para o senhor.
No entanto, o senhor optou por não deixar o veículo para análise em nossas oficinas e exigiu que a loja arcasse integralmente com o orçamento de um mecânico de sua preferência. Com o objetivo de proporcionar maior comodidade e resolver a questão de forma amigável, a loja se dispôs a ressarcir um valor equivalente ao que pagaria em suas oficinas de confiança, todavia, sua postura foi de não aceitar já que prefere fazer as revisões em seu mecânico.
Quanto ao estado do veículo, é importante destacar que, no momento da negociação, o senhor trouxe o seu mecânico de confiança, que avaliou e testou todas as condições e funcionalidades mecânicas do veículo antes da aquisição. Além disso, trata-se de um carro com aproximadamente cinco anos de uso, sujeito ao desgaste natural decorrente do tempo e da utilização.
Em relação ao IPVA, o senhor mencionou a existência de pendências no momento da transferência, sem especificar que a suposta pendência se referia ao IPVA do exercício de *******, que sequer estava vencido à época. Ainda assim, visando manter um bom relacionamento com o cliente, a loja realizou o pagamento do tributo como uma cortesia acordada no momento da negociação.
Portanto, reiteramos que a loja sempre esteve disposta a prestar atendimento e buscar soluções para qualquer questão apresentada, respeitando os direitos do consumidor e agindo com transparência. Lamentamos que tenha ficado insatisfeito, mas reforçamos que todas as medidas cabíveis foram tomadas para atender sua solicitação de maneira justaeequilibrada.

A loja sequer me enviou o contrato assinado, passou o valor do conserto de apenas R$ *******,00 quando a unica peça custa R$ *******,00 e o conserto total necessita de 2 peças. Se a loja não consegue vender o carro de forma revisada no que chamam "Padrão LM" como vou confiar que a loja vai levar no mecânico de qualidade, e fazer o conserto correto do carro.

A loja não resolveu, não tem credibilidade no pós venda, e não tem foco no cliente, estou indo pra justiça para resolver o problema, pois o código de defesa do consumidor se sobrepoe a qualquer clausula de contrato.

A todos que lerem a reclamação: Busquem seus direitos, eles pensam que podem fazer o que quiserem conosco, mas não é bem assim, meu carro de uso diário onde levo minha familia, não deixarei a segurança deles na mão de uma loja que não me vendeu um carro em condições adequadas de uso.