Lm Motos Comercio e Servicos de Motocicletas

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

15/01/2026 às 08:28

ID: 237736773

Moto retida desde 02/12/2025 sem conserto e sem respostas da empresa
No dia 02 de dezembro de 2025, deixei minha motocicleta nesta oficina para realização de conserto. Desde então, o veículo permanece retido, sem conclusão do serviço e sem qualquer posicionamento claro por parte da empresa.
Ressalto que a última resposta recebida da empresa foi em 19/12/2025. Após essa data, todas as minhas tentativas de contato foram ignoradas, mesmo com mensagens visualizadas, caracterizando omissão proposital de resposta.
Já se passaram mais de dois meses desde a entrega da motocicleta, sem:
finalização do conserto;
informação sobre o andamento do serviço;
prazo para conclusão;
justificativa formal para a demora.
A situação vem causando prejuízos e transtornos, uma vez que se trata de um bem de uso essencial, além de demonstrar falha grave na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
Resposta imediata por escrito;
Informação clara sobre o status do conserto;
Prazo definitivo para conclusão ou devolução imediata da motocicleta.
Caso a empresa continue em silêncio, informo que buscarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, utilizando esta reclamação como prova da tentativa de resolução amigável.
Aguardo retorno urgente.