Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Erechim - RS

16/08/2023 às 14:29

ID: 170255487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi realizado uma compra no dia 16/07/******* pelo site da empresa https://******* de uma bandeja cápsulas e sachês café 45C x 35L x 8A Dolce Gusto 2 Preta no valor de R$ *******,00 pagamento realizado através de pix. A empresa confirmou o recebimento do pedido por e-mail no dia 16/07/23, porém até a presente data não enviou a mercadoria e não estamos conseguindo contato com a mesma, gostaria de uma solução o mais breve possível.
Site: https://*******
Whats:*******

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Resposta da empresa

16/08/2023 às 15:03

Boa tarde. A reclamação veio para o CNPJ errado. Minha empresa também é LM Planejados. Porem não tenho cliente com este nome. E minha empresa nunca deixou de entregar uma mercadería.

Réplica do consumidor

17/08/2023 às 08:35

Bom dia, você poderia entrar em contato comigo pode ser via whats para me passar o CNPJ da sua empresa, pois no site que foi comprado Consta essa razão social e CNPJ, caso não seja sua empresa, poderá teu site ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 08:24

AINDA SEM RESPOSTA

Réplica da empresa

24/08/2023 às 08:37

Bom dia. Querida peço que verifique para qual CNPJ está enviando esta reclamação. Minha empresa se chama LM Planejados com cede em Rio Negrinho/SC porem não temos site para venda de produtos. Trabalhamos exclusivamente com a fabricação de móveis. Compreendo sua situação e vou tomar as medidas cabíveis com o Reclame Aqui. Pois este tipo de informação acaba denegrindo a imagem da minha empresa.

Réplica do consumidor

25/08/2023 às 09:48

E você acha que pedi para a empresa entrar em contato porque??? Como expliquei pode sim ser [Editado pelo Reclame Aqui], só que é o nome da sua empresa, e outra pra reclamar não coloco CNPJ, talvez um erro do Reclame Aqui.